東元中央空調(diào)一直以來都有著不錯的產(chǎn)品質(zhì)量口碑，他們建立了各種國家級的檢測實驗室，對量產(chǎn)前和出廠前的機種進行100%全面檢驗，保證出廠的每一臺東元產(chǎn)品都毫無瑕疵，我們從中可以看到東元這個品牌的責任心，不僅是消費者和經(jīng)銷商越來越贊賞，同樣一些專家學者也豎起了大拇指。
“眾所周知，北方天氣寒冷，所以空調(diào)的室外機很容易被凍壞，因此這一原因?qū)е碌墓收弦彩菍乙姴货r，而東元堅實的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)把這一種情況導致的問題損失降到了最低；在臺灣，東元離心機一直以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量來占有絕對的市場份額，東元這一品牌也是婦孺皆知；而在滿液式螺桿機、風冷螺桿上東元都有著自己的核心技術(shù)，這也是對其產(chǎn)品的質(zhì)量保證。”江西東成空調(diào)設(shè)備有限公司營銷總監(jiān)蔡孟穎告訴《中央空調(diào)市場》，“很多經(jīng)銷商希望東元能夠加大宣傳力度，但東元從不盲目追求市場份額，而是始終注重產(chǎn)品的品質(zhì)，提高品牌的美譽度，利用口碑效應(yīng)，贏得自己忠實的顧客群，我們知道大肆的宣傳只能帶來一時的銷售增長，只有堅持長期的走高效能，穩(wěn)質(zhì)量的路線才能站穩(wěn)腳跟。”
這些都是東元的品質(zhì)——完美的科技運用、磐石般的質(zhì)量性能，以及東元“客戶至上”的完備服務(wù)。每年東元服務(wù)人員會對售出的所有產(chǎn)品進行兩次的巡訪，進行定期檢測、保養(yǎng)，跟蹤產(chǎn)品運行情況，除此之外，工作人員平時有時間，也會特意去看看售出的產(chǎn)品，關(guān)心其使用情況，真正做到讓客戶放心。東元也積極把顧客回饋計劃、客戶培訓計劃等做得更好。東元還提供三全服務(wù)，即全年無休24小時接聽電話，全年無休24小時預約服務(wù)，全年無休24小時到位服務(wù)。維修方面，東元也從不假大空，所有東元空調(diào)主機其均提供兩年免費保修服務(wù)并終身維修服務(wù)。
有人覺得東元在中國市場始終不溫不火，無法和江森自控約克、特靈等品牌相抗衡，可筆者覺得東元則一直把未來緊緊地攥在自己的手中，東元目前確實對市場推廣的力度有所保留，但如果沒有產(chǎn)品質(zhì)量，沒有科研投入，哪會有市場溫床？所以寧可做好100個，個個贊不絕口，也不能做了1000個，999個拿來返工！東元的高層不是沒有市場的眼光，但他們深知腳踏實地的重要性，做好產(chǎn)品及周邊對他們而言其實是一種保護。不然你爬的越高，摔下來的時候就會越致命。市場不會萎縮，在綠色，低碳，環(huán)保成為主題的時代，節(jié)能，高效，穩(wěn)定的產(chǎn)品絕不會失去自己的那一份蛋糕，耐心的，嚴謹?shù)娜プ觯欠莸案庖矔椒衷酱?。不要忘了，東元的目標是成為世界知名品牌！
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